【大公報訊】記者余育奇報道：自商品說明條例於去年7月實施至今，海關已接到超過3000宗投訴，估計今年全年總共會有4400宗投訴，較去年581宗暴升6.6倍。海關關長張雲正表示，投訴個案中含有不涉及條例的個案，海關會優先處理具代表性和地標性的個案，以加強公眾教育效果。海關現正處理兩宗涉及預繳的個案，未來亦會重點跟進長者中心的推銷個案。
張雲正昨日出席立法會經濟發展事務委員會會議，交代商品說明條例實施後的最新狀況。他稱投訴數字升幅顯著，與消費者增加對自身權利的認識有關，指出海關去年已實施多項宣傳工作，未來亦會研究把實際案例引入宣傳當中，提升公民教育。
工聯會鄧家彪擔心海關未必有足夠人手處理暴增的投訴個案，又質疑早前油麻地的惠康分店被控罰款1萬元過少，建議檢討罰則。工黨張超雄指投訴個案眾多，但只成功檢控當中13宗和向27宗發出警告信，質疑海關執法成效。民建聯葛珮帆稱預繳式收費和長者中心的推銷講座違規情況嚴重，要求海關跟進。
張雲正回應稱，海關今年增撥40人合共162人處理有關投訴個案，當中部分人員有進行過條例的研究工作，執法效率有保證，罰則方面，他認為對商譽的影響比實際罰款懲罰更大。至於執法數字不多，他解釋與不少投訴涉及時間早於條例實施之前，無法跟進，而且亦有不少個案並沒違反條例，影響執法數字。他指海關會聚焦處理高質量和具地標性的個案，以加強宣傳效果，現正?手處理兩宗涉及預繳的個案。至於長者中心的推銷個案，他坦言因多數違規機構都採用會員制，難以介入調查，未來會研究跟進，將是海關的重點關注個案。
資訊來源: 大公報
http://news.takungpao.com.hk/paper/q/2014/0325/2376341.html
